Continuidad
Haz que tu Salesforce evolucione después del lanzamiento
Un soporte evolutivo que optimiza tu implementación de forma continua, más allá de resolver incidencias.
El problema
Un solicitud cerrado no siempre significa que el proceso mejoró
Sin una relación continua, la misma fricción puede volver a aparecer cada trimestre. El soporte evolutivo busca la causa de raíz.
Qué cambia
Con el soporte evolutivo
Un equipo que conoce tu implementación a fondo, identifica oportunidades de mejora de forma proactiva y evita que la deuda técnica se acumule otra vez.
Cómo lo hacemos
Cómo lo hacemos
Combinamos soporte reactivo con revisiones periódicas proactivas: configuración, adopción y oportunidades de automatización que tu equipo interno no siempre tiene tiempo de detectar.
Qué incluye
Soporte reactivo ante incidencias
Revisiones periódicas de configuración y adopción
Optimización continua de procesos
Acompañamiento en las actualizaciones de Salesforce (3 al año)
Canal directo con el equipo que ya conoce tu implementación
Metodología
01Traspaso documentado desde Implementación (o Assessment del estado actual)
02Definición de canal y modelo de soporte
03Ciclo de revisión proactiva (cadencia a definir según el plan)
04Reporte periódico de salud de la implementación
Preguntas frecuentes
¿Necesito haber implementado con RAMSODA para contratar el soporte evolutivo?
No necesariamente: si implementaste con otro proveedor, partimos de un Assessment del estado actual.
¿Qué incluye el soporte evolutivo?
Soporte ante incidencias, revisiones periódicas de configuración y adopción, y mejora continua de procesos, para que tu implementación siga creciendo.
¿Cómo se acompañan las actualizaciones de Salesforce?
Revisamos con tu equipo cada una de las 3 actualizaciones del año para aprovechar lo nuevo y cuidar lo que ya funciona.